ADSL de Orange

Yo tuve ADSL de Wanadoo, actual Orange, al empezar un año nuevo me empezaron a pasar 2 recibos mensuales, reclamé y por teléfono me daban la razón pero ellos me seguían cobrando 2 recibos mensuales en lugar de uno. A los 4 meses me cortaron el ADSL y el teléfono fijo y me amenazaron por escrito con meterme en una lista de morosos si no les abonaba los recibos que ellos mismos reconocía por teléfono que me estaban cobrando indebidamente.

Al final pagué el doble que en Telefónica y me quedé sin servicio; me cambié a Telefónica y me ha ido de maravilla.

Tú mismo.

Yo, llevo mas de un año con adsl 1 mega de Orange y me va genial.

Es cuestion de suerte.

Bueno yo os cuento mie experiencia:

Desde hace más de 17 dias estoy sin internet y sin teléfono en casa (lo tengo contratado con Orange) y no me lo solucionan además le he querido poner una reclamación en el ministerio de comunicaciones pero tengo que esperar un mes. Orange no sabia donde estaba la avería y me decia que todo funcionaba bien, vamos un desastre..

Evidentemente no soy el mejor para aconsejarte que te pongas orange. Mientras todo funciona no hay problema pero en cuanto tienes una avería ya te puedes morir.

Un saludo

El tema de Orange, que va voz Ip, los sistemas estan saturados y te quedas rapidamente sin voz y sin internet. Yo te recomiendo internet de Vodafone. El telkefono para informacion es el 91 127 18 24. Un saludo y espero que te sirva.

ndjdfw

yo tengo ads de orange ya k tengo movil de orange i bastante bien.

tengo una promo k llamadas nacionales gratis i a 5 moviles orange k yoeliga tmb gratis i esos moviles llamar al fijo, yo tengo a mi, a mi padre i a mi madre, tengo 15 años i cuando voi a llegar tarde a casa o kdo pos les llamo al fijo i las factuiran siempren me salen menos d 10 €, sk veo la tele i mando muxos sms

bueno pos nunca e tenio problema siempre mas cobrao lo justo i e teni problemas d conexion ni na

os lo recomiendo

ORANGE – France Telecom España

Departamento de reclamaciones

Apartado de correos 62064

28080 Madrid

Madrid, 17 de octubre de 2008

Muy Srs nuestros,

Les escribo desde la indignación por su mal servicio y a mi juicio falta de profesionalidad, por las razones que a continuación les comento:

El pasado día 03/10/08 mi empresa se quedó sin servicio de ADSL, contratado con Vds, lo que dadas las características de SCORT España, S.A. nos comenzó a provocar enojosos problemas.

Si bien es cierto que todos los días reclamábamos la avería, nunca nos atendieron eficazmente hasta el día 09/10/08 en el que uno de sus técnicos nos contó que como Vds tenían un problema, nos enviarían un router inalámbrico para que pudiésemos trabajar hasta que la avería estuviese resuelta.

Desgraciadamente les creímos, pensando en que al fin Vds tenían un destello de profesionalidad, si bien es cierto que pasados unos días nos dimos cuenta que se trataba de otra de sus habituales “inexactitudes”, pues el citado router, nunca llegó.

Seguimos reclamando sin éxito pues la situación era insostenible, dado que nos imposibilitaban TOTALMENTE para atender a nuestros clientes y a diferencia de Vds, nosotros vivimos de nuestro alto nivel de calidad en el servicio y no estamos protegidos por ningún Organismo Oficial.

El pasado día 15 no solamente seguíamos sin servicio de ADSL, sino que también habíamos perdido el servicio de telefonía en nuestra línea principal, por lo que nuestros clientes tampoco podían contactar con nosotros.

En una palabra UNA VERGÜENZA para Vds y un grave perjuicio para SCORT España, S.A.

A fecha de hoy seguimos sin ninguno de los dos servicios y sin información de continuidad.

A lo largo de mis más de 30 años de profesión en puestos de dirección de diversos operadores, me llevan a aseverar que no existe ninguna avería que no pueda ser solucionada en los 14 días que han transcurrido, salvo que la dejadez, ineficacia y falta de profesionalidad lo rubrique.

Fdo: Pedro Patrón Lago

Director General

Veo que no soy el único que está hasta los mismísimos de Orange: Estamos trabajando en su incidencia. Le mantendremos informado. El pástico de mi livebox amarillea de la temperatura que alcanza por lo que supongo que el consumo eléctrico del aparato será tremendo, creo que lo de la telefonía por adsl no es un buen invento, cuado cae el adsl te quedas sin teléfono y con lo único que te quedas es que al rato tras una exasperante espera musicada en el servicio de atención al cliente te responden con un sms, Orange: Su incidencia ya está solucionada. Muchas gracias. Pero es mentira pues a los 5 mn te vuelves a quedar sin teléfono, por lo que supongo que tendré que volver a la telefonía analógica, mucho mas fiable, mucha más calidad de sonido, sin cortes y sin sucesos extraños tipo poltergeist. Extraños como que llames a un nº y comunique, mientras que si lo haces con el móvil te responden pues si no he estado hablando con nadie. O que te llame el servicio de atención para decirte que está todo bien y se les corte la llamada.

telefonica es lopeor! me pase a orange !!!!!!!!!!

Para todo aquel que se quiera cambiar a orange. hace 3 o 4 meses me llamo una latino americana que si queria 20 megas? y yo pero si creo q aqui no llega, bueno despues de consultar (todo el dia) sin exagerar accedimos, pero sin saber q solo teniamos 1 mg d ecobertura y nos querian cobrar por 20!!! de ahi viene lo de Hasta 20 Megas no a partir de...

la chica de informcion al final se me ponia a llorar q la iban a despedir por mi culpa porq no accedi desde un principio y ya po rla noche si le decia q no la despedian! asi q accedi! me queria ya engarzar un movil a cambio del mes gratis y le dije q no! lo mejor de todo esq no hemos tenido nunca internet! es decir q no ha conectado nunca! y nos pasan al mes recibos de los cuales no nos vamo sa hacer cargo porq antes de contratar orange estbamos en telefonica, ahora estamos otra vez ocn telefonica, al fin al cabo no te venden tanto la moto y las lineas son suyas y est de puta madr ela verdd! pero al caso! acaba d ellamar mi madre a orange y a mala hostia q hasta q no paguemso no bnos dan de baja! y encima con amenazas!!!!

Est empresa no tiene ni verguenza asi q hay q ir a por ellos! pediria por favor como se reclama soy d evalencia y nunca he hecho esto pero esq no duermo tranquilo sin dar un golpe a mi favor, aunq sea en la oficina del consumidor. porq no pagare por un servicio que no he usado, es mas que ni siquiera me habian puesto! gracias por vuestra atencion, informarme si odeis a uchachu@gmail.com

Buenas compañeros!!. yo también estoy hasta las narices de estos sinvergüenzas.

Torrelavega, 18 de Noviembre de 2008

Muy Sres. Míos:

Me dirijo a Uds. para mostrar mi indignación con el servicio ofrecido por su compañía. El 22 de Mayo de 2008 contrate el teléfono e Internet con el operador Orange, realizando la propia compañía todo el proceso de portabilidad con Telefónica. Lo primero que me ha llamado la atención ha sido la amplitud de tiempo necesario, ya que la baja definitiva con el antiguo operador no se produjo hasta finales de septiembre o principios de Octubre. Y he aquí el principio de todos mis problemas. El 22 de Septiembre descubro, previa llamada al móvil, que el teléfono fijo no tiene línea. Llamo a la compañía y me informan que van a comenzar con la portabilidad definitiva, pero que no obstante hasta el 2 de Octubre de 2008 (fecha prevista de portabilidad) todas las incidencias que se produzcan dependen de Telefónica. Es entonces cuando me pongo en contacto con Telefónica, que tras todas las comprobaciones pertinentes, verifican que todo está correcto pero que ya no les corresponden a ellos las incidencias. (Además durante un tiempo no tengo conexión a Internet, ni vía wifi ni por red). Decido esperar unos días, básicamente debido a que la información que se me ofrece por Orange es confusa y la fecha de la portabilidad depende del operador telefónico que atienda mi llamada en el call center, algunos más informados, otros parecen saber poco de temas relacionados con su trabajo. Los días transcurren y nadie me ofrece una solución, me abren partes de incidencias (no siempre porque si no llamo desde casa no se puede hacer nada) los cuales se cierran por comprobaciones de los técnicos de que todo está correcto, pero sin funcionar. Bueno, Internet por red si me funciona (al principio de manera ocasional, pero ahora sin problemas) pero el wifi y la línea telefónica no. De hecho nunca he llegado a tener teléfono fijo proporcionado por Orange, ya que este servicio no me funciona desde el día y la fecha que Telefónica realizó la baja del servicio.

En todo este tiempo he visto como mis facturas de móvil se ven incrementadas por las “conferencias” telefónicas que mantengo con los operadores telefónicos de Orange, mientras, una y otra vez, realizo todos los pasos que me indican (que cada vez que lo haces con un operador distinto tiene que volver a realizar todas las comprobaciones). Algunos, me aseguran que todo está bien, que es problema de mi ordenador, que no detecta el Livebox (curioso, porque el del vecino si que me figura entre las redes disponibles a mi alcance), que los teléfonos no son compatibles con el router,...entre tanto la broma me está saliendo bastante cara (salida de telefónica, informático, interminables llamadas de teléfono al departamento de averías), a pesar de que a priori parecía una oferta muy atractiva.

Se me indica por parte de la compañía que no me preocupe porque me detienen la facturación (solo faltaba pagar por los servicios no prestados), pero para no pagar no contrato nada. Si contrato un servicio es porque lo necesito.

En definitiva, mi paciencia ha llegado a su límite por lo que me dirijo a Uds. para formalizar esta incidencia, procediendo a la subsanación de la avería lo antes posible, o me veré en la obligación de presentar la baja de mis servicios por incumplimiento de contrato (sin penalización de permanencia mínima) y emprender las acciones legales que sean oportunas.

Atentamente:

Por si no ha quedado claro en la carta que les he enviado,he tenido muchos problemas con Orange. El peor es el teléfono que nunca me ha funcionado y llevo meses con ellos. Habro incidencias que cierran porque "comprueban" que todo está correcto y que me llaman y no respondo: claro a llamadas inexistentes tipo espíritus no contesto y cuando realmente llaman son ellos los que no me hablan desde el otro lado de la línea. Sinceramente, Telefónica es más caro, pero estuve dos años con ellos y no he tenido ningún problema, menos averías y un servicio técnico más ágil y rápido. Lo peor de todo es que por curiosidad me he puesto a mirar el primer número de incidencia y el último y han aumentado 5 millones en 2 meses!!!!!. Puede que la codificación del número de incidencia no sea progresivo, pero de ser así creo que nadie que tiene un Livobox le funciona el teléfono correctamente.

Saludos y estoy mirando la posibilidad de movilizarnos todos para poder luchar unidos al gran fraude de Orange (insisto, en la modalidad de teléfono fijo y adsl)

y abro sin "H". Perdonen las molestias.......cuando hablo de estos.....

EN LA TELEFONIA MAS MOVIL SI TE DAS DE ALTA A TRAVES DE OTRA PERSONA DE MAS MOVIL TE RECARGAN EL MOVIL 5€ Y A MI TAMBIEN, PARA ESO HAS DE DAR SOLO MI NUMERO DE TELEFONO: 690 692 691. GRACIAS Y A DISFRUTAR.

HOLA BUENAS NOCHES ME GUSTARIA SABER SI ALGUNOI DE VOSOTROS HA LLAMADO A ORANGE PARA QUE LE METAN LOS 4 MEGAS DE LA TELEVISION A INERNET ANULAR LA TELEVISION NO S SI LO PUEDEN HACER .LLEVO VARIOS DIAS CON UNA VELOCIDAD MINIMA PARA NAVEGAR Y NO OS DIGO NADA DE DESCARGAR.